DREPTUL DE INFORMARE AL CONSUMATORULUI DE ENERGIE ELECTRICA
Etapa 1: Alegerea noului furnizor
Procesul de schimbare a furnizorului de energie electrică poate începe numai după ce clientul final a selectat un nou furnizor. Orice operator economic licențiat pentru furnizarea de energie electrică pe teritoriul României poate fi ales, fără a fi restricționat de o anumită zonă geografică.
Etapa 2: Furnizarea datelor necesare
Pentru a încheia un nou contract de furnizare a energiei electrice, clientul final trebuie să furnizeze noului furnizor următoarele informații esențiale:
-
Adresa locului de consum;
-
Numele actualului furnizor;
-
Codul unic de identificare a punctului/punctelor de măsurare (inscris pe factura de energie electrică);
-
Valoarea facturilor scadente și neachitate până la data notificării;
-
Detalii privind puterile absorbite/cantitățile de energie electrică necesare;
-
Alte documente relevante conform reglementărilor în vigoare.
Etapa 3: Încheierea noului contract
După ce clientul final și noul furnizor ajung la un acord asupra clauzelor contractuale, inclusiv prețul energiei electrice, se încheie contractul de furnizare. Acest contract va intra în vigoare de la data încetării contractului cu furnizorul actual.
Etapa 4: Notificarea furnizorului actual
Clientul final are obligația de a notifica furnizorului actual încetarea contractului de furnizare cu cel puțin 21 de zile înainte de data de încetare.
Etapa 5: Demersuri pentru asigurarea serviciului de rețea
La solicitarea clientului și pe baza noului contract de furnizare, noul furnizor are obligația de a iniția demersurile necesare pentru încheierea contractelor de servicii de rețea.
Pentru clienții casnici și noncasnici mici, citirea contorului de către operatorul de rețea (OR) nu este obligatorie în ziua schimbării furnizorului, fiind acceptat indexul autocitit de client. În cazul în care operatorul de rețea suspectează o neregularitate în indexul comunicat sau dacă acesta nu este transmis, OR va determina consumul fie prin citire directă, fie prin estimare pe baza istoricului de consum sau a unei convenții încheiate cu clientul.
