DREPTURILE SI OBLIGATIILE CONSUMATORILOR
Drepturile și Obligațiile Consumatorilor
Drepturile consumatorilor de energie electrică:
- Dreptul de acces la rețelele de energie electrică: Fiecare consumator are dreptul de a se conecta la rețelele de distribuție a energiei electrice, în condițiile prevăzute de reglementările în vigoare.
- Dreptul de a consuma energie electrică: Consumatorii au dreptul de a utiliza energia electrică în mod continuu și sigur, conform contractului încheiat cu furnizorul.
- Dreptul de a-și alege furnizorul de energie electrică: Orice consumator are libertatea de a alege sau de a schimba furnizorul de energie electrică, fără a plăti taxe suplimentare pentru această schimbare.
- Dreptul de a fi informat: Clienții au dreptul de a fi informați clar și complet despre condițiile generale de contractare, prețurile și tarifele aplicabile, precum și despre orice întreruperi programate în furnizarea energiei electrice.
- Dreptul de a solicita modificări contractuale: Consumatorii pot solicita furnizorului modificarea sau completarea contractului de furnizare și a anexelor acestuia, în cazul apariției unor noi elemente sau dacă se consideră necesară detalierea unor clauze contractuale.
- Dreptul de acces la grupurile și sistemele de măsurare: Clienții au acces la echipamentele de măsurare pentru a verifica corectitudinea consumului facturat.
- Dreptul de a solicita remedierea defecțiunilor: În cazul apariției unor probleme în rețea, consumatorii au dreptul de a solicita furnizorului să ia măsuri pentru remedierea rapidă a acestora.
- Dreptul de a fi despăgubit: Consumatorii au dreptul de a solicita despăgubiri pentru daunele provocate de furnizor, în cazul în care acestea sunt dovedite.
